Returpolitik

Sidst opdateret:

1. Fortrydelsesret - 14 kalenderdage

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra den dag, du modtager pakken, i overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder. Fortrydelsesretten gælder uanset årsag.

2. Betingelser for returnering

Uåbnede og ubrudte (forseglet) produkter kan returneres inden for 14-dages fristen. Af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed kan åbnede kosttilskudsprodukter - hvor den originale forsegling er brudt - ikke returneres. Dette er i overensstemmelse med det lovmæssige undtagelse i EU-direktiv 2011/83/EU artikel 16, litra e).

3. Fremgangsmåde ved returnering

Kontakt os inden for 14-dages fristen via info@movedetoxflex.world eller telefon +45 32 15 87 40 (mandag-fredag 09:00-17:00) for at anmelde din returnering. Du vil modtage returinstruktioner pr. e-mail. Send derefter produktet til: Movedetoxflex ApS, Østerbrogade 142, 2100 København Ø, Danmark.

4. Returfragt

Returfragt er for købers regning, med mindre fejlen skyldes os (f.eks. forkert produkt, defekt emballage). Vi anbefaler at sende returforsendelsen med sporingsinfo.

5. Refusion

Da betaling sker ved modtagelse (kontant eller med kort til buddet), sker refusion via bankoverførsel til den konto, du opgiver. Refusionen behandles inden for 14 dage efter, at vi har modtaget det returnerede produkt og verificeret, at betingelserne er opfyldt.

6. Annullering af ordre

Du kan frit annullere din ordre: under det telefoniske bekræftelsesopkald, ved at afvise pakken ved levering (ordren annulleres automatisk ved afvisning), eller ved at kontakte os på info@movedetoxflex.world inden afsendelse. Da der ikke kræves forudbetaling, er der intet at refundere ved annullering.

7. Kontakt

Returspørgsmål: info@movedetoxflex.world · +45 32 15 87 40 · Mandag-fredag 09:00-17:00.